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平阴县市场监管局编织三个“网络”提升维权效能
新万博app  来源:  作者:  发布日期:2016-11-08

一是编织处置机制网。整合12345、12315、12365办理职能,完善分流、督办、反馈等各项流程,建立起一个窗口受理、一个口令指挥、一个标准行动、一个口径回复的工作新机制,处置效能更快、维权合力更强。今年以来,共受理消费者咨询、投诉和举报494件,为消费者挽回经济损失40余万元,其中12345办结率、过程满意率和结果满意率均达到98%以上,赢得了广大消费者的支持和信赖。二是编织行业自律网。针对近年来我县汽车销售、黄金首饰、房地产行业投诉日趋增长的现状,集中约谈全县30余家汽车销售单位、8家黄金首饰和8家房地产开发企业负责人,逐一签订《诚信经营承诺书》,强化落实社会责任,经营者自律意识明显增强,经营行为不断规范。三是编织联合打假网。与全县43家知名企业建立联合打假工作机制,组织人员先后赴河南、湖南、安徽等地,帮助茅台酒厂、五粮液公司、福胶集团等企业开展打假维权,先后查获侵权茅台酒12瓶、五粮液15瓶、假冒“福”牌阿胶24盒,案值5万元,切实保障了知名企业和商标权利人的合法权益。


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