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锦水所成功调解一起消费纠纷
新万博app  来源:锦水市场监管所  作者:  发布日期:2015-07-09

    近日,江苏的李先生来电投诉称他于3月19日在平阴县西三里开发区某铝业公司订购的铝板存在质量问题,与商家协商退货,但是商家不予配合,遂要求市场监督管理部门帮其维权。接此投诉后,考虑到当事人身在江苏,路途遥远,来回奔波不方便,该所积极主动靠前,对事情的来龙去脉做了详细的了解,并派工作人员登门对涉事商户进行调查,掌握相关情况后,对该纠纷进行了长达数天的调解,最终双方达成协议,李先生身在江苏便拿到了全额退款,并对该所积极作为,保护消费者合法权益表示了感谢。

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